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Descontinuação de licenças antigas de software

January 23, 2019

A partir de 1 de janeiro de 2019 os seguintes produtos serão descontinuados:

  • SAP2000 v16 (Lançamento em 1/6/2013) e versões anteriores
  • CSiBridge 2014 (Lançamento em 1/5/2013) e versões anteriores
  • ETABS 2013 (Lançamento em 1/1/2012) e versões anteriores
  • SAFE v12 (Lançamento em 1/9/2008) e versões anteriores
  • PERFORM 3D v5 (Lançamento em 1/3/2011)
  • CSiCOL v8 (Lançamento em 30/10/2003)

Caso algum cliente ainda utilize algum destes produtos e o mesmo esteja coberto por um contrato de manutenção ativo, ou tenha tido contrato de manutenção até data que permita ter uma versão posterior, aconselhamos vivamente a executar o upgrade. Para mais informação, consulte aqui.

Que implicações têm estas descontinuações de produto?

  1. Os utilizadores deixarão de ter suporte de licenciamento para estes produtos ou anteriores. Ou seja, não será dado suporte técnico de instalação de licenças ou de resolução de problemas relacionados com ativação das mesmas. Os clientes poderão no entanto consultar a CSI Portugal através do email suporte@csiportugal.com caso tenham questões de suporte de licenciamento neste âmbito, mas poderão ocorrer situações para as quais ficaremos impossibilitados de conseguir obter uma resolução final. 
  2. Os utilizadores continuarão, no entanto, a poder renovar estas licenças indefinidamente e nunca perderão acesso ao software por falta de emissão de licenças. Contudo, dificuldades na instalação das mesmas deixarão de ser resolvidas utilizando o suporte técnico da CSI.
  3. O suporte técnico relacionado com a utilização do software também não estará disponível, embora esse facto não dependa desta descontinuação de produto, mas sim pelo facto de a CSI apenas dar suporte técnico às últimas versões de software. Suporte técnico a software com 1 ou 2 versões de antiguidade poderá ser fornecido, mas numa base discricionária da CSI.

 

Gostaríamos de reiterar a importância de manter os contratos de manutenção de licenças ativos, através da enumeração de algumas das vantagens:

  • Apoio informático prioritário relacionado com problemas de instalação de licenças;
  • Apoio relacionado com questões de funcionamento do software;
  • Apoio na seleção das funcionalidades do software que melhor se adequam às necessidades do Cliente;
  • Acesso, sem custos adicionais, às atualizações para as versões mais recentes do software;
  • Acesso, com custos adicionais, à alteração do nível da licença;

Caso pretenda renovar contratos de manutenção ou restabelecer contratos de licenças já existentes, entre em contacto com vendas@csiportugal.com.

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